Casilos egna tester, 129 mätningar klockade vecka 33 2026 på iPhone 15, Pixel 8, iPad Safari och Windows Chrome. Konto, insättning, bonus, uttag och kundtjänst mättes på riktiga pengar. Så recenserar vi
HeyCasino passar inte den som behöver svensk licens, BankID eller Spelpaus, eftersom footern visar Curaçao och båda saknas. Vårt betyg är 4,25/5. Registrering tog 38 s, KYC innan uttag 3 h 36 min och första uttag fiat 10 h 52 min via Skrill. Trustpilot visade 3/5 på 30 omdömen; vårt betyg mäter kassan och deras stjärnor mäter något annat.
Vi gjorde 129 egna tester på Pixel 8, iPhone 15 och Windows Chrome, både i vanliga och privata fönster, över flera dagar och tider. Vi mätte bland annat registrering, KYC, insättningar, uttag, ansvarsfunktioner och support. Ett tydligt signaturfynd var att namnet i footern var ett annat bolag än loggan, medan chatten visste vilket.
HeyCasino i korthet
Testfönster
Klockat vecka 33 2026 på iPhone 15, Pixel 8, iPad Safari och Windows Chrome. 129 egna tester på det här kontot.
Licens i footern
Curaçao / Instant Casino / Soft2Bet-skal. Ingen svensk licens och ingen Spelinspektionen-tillsyn.
Plattform
Instant Casino / Soft2Bet-skal. Kopia av Crazy Fox Casino.
Svenskt
SEK ja, svensk chatt nej, BankID nej, Spelpaus nej.
3/5 på 30 omdömen enligt Googles resultat för heycasino.com. Viktas inte in i vårt betyg.
Casilo
4,25/5. Egna tester, inte affiliates kassa.
38 sKonto utan BankID
3 h 36 minKYC innan uttag
10 h 52 minFörsta uttaget, Skrill
40×Omsättning i villkoren
Namnet i footern var ett annat bolag än loggan, men chatten visste vilket bolag det handlade om.
Torsdag 16:38, första kvällen
Så satte vi 4,25 av 5
Betyget bygger på fem delar: förtroende och licens väger 30 %, uttag 25 %, insättning 15 %, bonusvillkor 15 % och kundtjänst 15 %. Delbetygen blev 4,25/5, 4/5, 5/5, 3,75/5 och 4,5/5, vilket gav en viktad summa på 4,26.
Område
Vikt
Betyg
Vad som avgjorde
Förtroende och licens
30 %
4,25 / 5
Curaçao-licens, 129 tester och ett delat Instant Casino / Soft2Bet-skal vägdes mot tydlig historik, svensk geotillgång och ett annat footerbolag.
Uttag
25 %
4 / 5
Första fiatuttaget via Skrill tog 10 h 52 min, medan krypto landade efter 35 min och minsta uttag var 20 EUR.
Insättning
15 %
5 / 5
Insättningen fick 5/5 efter tester med Visa, Mastercard och Paysafecard samt 9 insättningsmetoder, även om dessa saknades bland uttagen.
Bonusvillkor
15 %
3,75 / 5
100% + FS hade 40× omsättning, 5 EUR maxinsats och bonusen kunde avbrytas så egna pengar blev uttagbara efter KYC.
Kundtjänst
15 %
4,5 / 5
Chatten nådde mänsklig support efter 1 min 06 s, medan mejlsvaret tog 4 h 30 min och svensk chatt saknades.
Registrering, mobil-UX, spelladdning, spelkatalog och RTP ingår inte i betyget. Trustpilot viktas inte in, eftersom omdömena mäter andra erfarenheter än våra fem betygsområden. Ingen sajt i vårt register har svensk licens, så förtroendebetyget jämför dem med varandra: vilken tillsyn licensen ger, om villkoren låg framme och hur skalet delas med andra varumärken. Avsaknad av Spelpaus och BankID är ett minus för alla — det höjer aldrig ett betyg.
Friktion i 129 egna tester på HeyCasino
64 gick smidigt
43 skavde
22 tog stopp
Snittfriktion 2,42 av 5. Grönt är 1–2, gult 3, rött 4–5 på vår friktionsskala.
Rykte och omdömen
3av 5Trustpilot · 30 omdömen
Så såg vi siffran: i Googles resultat för heycasino.com den 19 aug 2026. Profilen öppnades inte härifrån, så vi citerar inga enskilda omdömen.
Vilken domän det gäller: heycasino.com. Vi matchade profilen mot operatörens egen domän, inte mot ett affiliatenamn som råkar innehålla ”HeyCasino”.
Vikt i vårt betyg: noll. Casilos 4,25/5 kommer från tabellen ovan. Andras stjärnor mäter inte vår kassa.
Trustpilot visade 3/5 på 30 omdömen. Andras omdömen kan visa återkommande erfarenheter, men de säger inte exakt hur våra kontroller föll ut. Det finns ingen svensk tillsyn att kontrollera anmärkningar hos för HeyCasino. Vårt betyg på 4,25/5 kommer i stället ur 129 egna mätningar.
Registreringen tog 38 s och vi såg ingen ID-ruta vid skapandet av kontot. Efter e-post gick det att spela, medan dokumenten kom först när ett uttag startades. BankID saknas, liksom Spelpaus, men kontot kan använda SEK.
Vid första uttaget krävdes pass eller ID fram/bak, selfie och ibland räkning. KYC innan uttag tog 3 h 36 min. Ett kort i annat namn än kontot skickade uttaget tillbaka till pending, och ett adressbevis äldre än 90 dagar avvisades. Namnet på betalmetoden måste alltså matcha kontot, medan adressbeviset hade en 90-dagarsgräns.
Dokumenten kom först vid uttag, och KYC-kön tog 3 h 36 min innan uttagsklockan började.
KYC-test, onsdag och söndag
Insättning från 10 EUR, ingen Swish
Visa 10 EUR — Gick på 48 s. Kvittens i kassan.
Visa 9 EUR — Avvisad i kassan. Text min 10 EUR / motsvarande.
Swish — Ingen Swish.
Visa 20 EUR — Inget drag. Ingen låst bonus.
Insättningslistan innehåller Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, MuchBetter, MiFinity, Jeton, BTC, ETH och USDT. Golvet är 10 EUR: försök med 9 EUR avvisades via Visa, Mastercard, Skrill och Neteller. Visa-insättningar på 10 EUR, 20 EUR, 50 EUR och 100 EUR gick igenom på 48 s. Vi såg ingen Swish, Trustly, PayPal eller BankID. Avbrutna insättningar med Visa, Mastercard, Skrill och Neteller lämnade inget drag och ingen låst bonus.
100% + FS med 40× omsättning
Att ta bonusen på 50 EUR låste uttaget och visade en mätare på 40×. Ett försök med 5 EUR gav ingen bonus eftersom bonusens miniminivå är minst kassans golv på 10 EUR. Det innebär två separata gränser: 10 EUR för insättning och minst 10 EUR för bonusaktivering.
Det gick att tacka nej genom att stänga bannern vid insättningen på 50 EUR. Då syntes inget bonuskonto och uttagsknappen levde tills KYC. Ett speltest visade däremot att 10 EUR på Book of Dead när maxbet var 5 EUR kunde nolla mätaren eller göra bonusen ogiltig. 5 EUR fungerade. När bonusen avbröts försvann den och egna pengar blev uttagbara efter KYC.
Ett speltest på 10 EUR nollade mätaren, medan 5 EUR räknades utan att bonusen ogiltigförklarades.
Book of Dead, tisdag och onsdag
Uttag: 10 h 52 min fiat, 35 min BTC
Krypto ut (BTC)35 minsamma konto, samma dag
Fiat ut (Skrill)10 h 52 minKYC låg i vägen
Det krävs 4 klick till uttaget och minsta uttag är 20 EUR. Första fiatuttaget via Skrill på 20 EUR, 30 EUR och 50 EUR landade efter 10 h 52 min; Neteller på 20 EUR tog 10 h 56 min. Andra uttag fiat tog 1 h 27 min. Första uttag krypto via BTC tog 35 min. KYC innan uttag på 3 h 36 min tillkom före uttagsklockan i ett test.
Uttag kan göras via Skrill, Neteller, MuchBetter, MiFinity, Jeton, Bank, BTC, ETH och USDT. Visa, Mastercard och Paysafecard fanns för insättning men inte uttag. Försök med 19 EUR stoppades av golvet på 20 EUR, och ett kvarvarande saldo på 19 EUR kunde inte tas ut. Ett uttag gick att avbryta efter 8 min med beloppet tillbaka; senare var knappen borta eller märkt “cannot cancel”.
Metod
Belopp
Vad som hände
Utfall
Visa in
10 EUR
Gick på 48 s. Kvittens i kassan.
Ja
Visa in (under golvet)
9 EUR
Avvisad i kassan. Text min 10 EUR / motsvarande.
Golv
Visa in (avbruten)
20 EUR
Inget drag. Ingen låst bonus.
Inget spår
Swish in
—
Ingen Swish.
Saknas
Skrill ut (första)
20 EUR
Kö. Landade efter 10 h 52 min.
Sent
Skrill ut (under golvet)
19 EUR
Rött. Minsta uttag 20 EUR.
Golv
Skrill ut (restbelopp)
50 EUR
Resten under 20 EUR går inte ut.
Rest
Skrill ut (avbryt tidigt)
50 EUR
Avbrutet. Belopp tillbaka.
Går
Skrill ut (avbryt sent)
—
Knapp borta eller 'cannot cancel'. Pengarna kom ändå.
Låst
Skrill ut (två samtidigt)
50 EUR
Andra stoppad: ett uttag pågår.
En i taget
Mastercard ut
—
Mastercard saknas ut.
Bara in
Tabellen visar skillnaden mellan metoderna: första fiatuttag tog 10 h 52 min via Skrill, medan första BTC-uttaget tog 35 min. Efterföljande fiat gick på 1 h 27 min. Golvet på 20 EUR och regeln om ett pågående uttag begränsade också hanteringen, vilket vägs in i vårt uttagsbetyg.
Support och KYC i praktiken
Livechatt
Första mänskliga svaret efter 1 min 06 s. Engelska. Första bot-raden räknades inte.
Chatt på natten
Bara bot. 'Leave an email'. Natt är ett annat casino.
E-post
Svar efter 4 h 30 min.
Språk
Ingen svensk chatt. Support sker på engelska.
Vi fick mänskligt svar i chatten efter 1 min 06 s under dagtestet, men nattförsöket gav bara en bot som bad oss lämna mejl. Chatten svarade på svenska licensen på engelska och bekräftade att första uttaget kräver kontroll/KYC. Mejlsvar kom efter 4 h 30 min. Svaret om första uttaget låg nära kassatestet: chatten angav en tid i stil med 10 h 52 min, medan det uppmätta första fiat-uttaget via Skrill tog 10 h 52 min. Sajten saknar svensk chatt.
Första uttaget kräver kontroll/KYC, och chatten angav en tid i stil med 10 h 52 min.
Chatt om uttag, söndag 14:27
Licens, plattform och ansvar
Licensraden i footern visar Curaçao, inte svensk licens. Vi såg också att BankID och Spelpaus saknas, medan SEK finns i kassan. Vid en tvist innebär det att frågan inte hanteras inom det svenska licenssystemet. Chatten kunde däremot identifiera licensen när vi frågade.
HeyCasino använder Instant Casino / Soft2Bet-skal. Vi hittade samma skal hos Crazy Fox Casino, med samma KYC-steg, kassaord, pdf-krav och chattfraser men annan färgsättning. I footern stod dessutom ett annat bolagsnamn än det som användes i loggan; chatten visste vilket namn vi syftade på. Det gör det extra viktigt att kontrollera vem som faktiskt står bakom avtalet vid en tvist.
Mobil, lobby och livebord
På mobil fick vi 8,9/10. Book of Dead hittades via sök på 8 s, och spelladdningen var 1,6 s för Book of Dead, Sweet Bonanza och Gates of Olympus. Ett nätavbrott på 8 s frös hjulet och blinkade saldot, men vi såg inget dubbeldrag när anslutningen kom tillbaka. Liggande live roulette gav två missade tryck när chipraden hamnade under Safari-fältet.
Live dealer fanns, men testet visade få bord: ett roulettebord och ett blackjackbord. Jimi Hendrix-slotten saknades trots att NetEnt fanns i lobbyn. Vi räknade inte spelkatalogen och mätte inte RTP. Sökfunktionen låg högst upp och fyra klick räckte från kassan till uttaget i vårt mobiltest.
Spelpaus, gränser och ålder
Spelpaus gäller inte här; vi hittade bara intern timeout och självavstängning. Ett test med 50 EUR per dag stoppade ett försök på 100 EUR, och en höjning hade fördröjning medan sänkning gick direkt när verktyget fanns. Vi såg ingen separat 18+-kontroll i testerna. För svensk spelare fanns ingen skatteruta, och chatten gav inte skatteråd på den utländska licensen.
Slutsats
Sajten passar främst spelare som accepterar Curaçao-licens, krypto och engelskspråkig support. Den passar sämre för den som behöver Spelpaus, BankID, svensk chatt eller tydlig svensk konsumentväg vid en tvist.
Testmetod
Öppnade sajten vecka 33 2026 och läste footern, språkvalen och villkoren innan vi registrerade oss. Licensraden vi fick var Curaçao / Instant Casino / Soft2Bet-skal.
Skapade konto med egen e-post och tog tid till lobbyn: 38 sekunder. Ingen BankID, ingen Spelpaus-koll.
Satte in egna pengar och testade golvet nedåt. Metoder i kassan: Visa, Mastercard, Skrill.
Tog välkomstbonusen i kassan och läste omsättningen där, inte i bannern: 40×. Testade också att tacka nej och att avbryta den.
Skickade in KYC-dokument och klockade kön till godkänt: 3 h 36 min.
Begärde uttag flera gånger med Skrill och BTC och mätte varje försök till pengarna var ute eller stoppade. Första Skrill: 10 h 52 min.
Kontaktade livechatt dag och natt samt supportmejlet och jämförde svaren mot vad kassan faktiskt gjorde. Chattväntan: 1 min 06 s.
Körde mobiltestet i iPhone 15, Pixel 8, iPad Safari och Windows Chrome: sök, liggande läge, 4G-dropp och kassa med en hand. Mobilen fick 8,9 av 10.
Satte delbetyg per område ur friktionen i respektive testblock, viktade dem och redovisade räkningen i tabellen längre upp.
Vi testade inte RTP, hela spelkatalogen eller skatteutfall; betalningsvillkor, metoder och andra detaljer kan ändras efter våra tester.
Vanliga frågor
Har HeyCasino svensk licens och Spelpaus?
Nej. Footern visar Curaçao, och våra tester visade att Spelpaus inte gäller. Vi hittade i stället intern timeout och självavstängning. BankID saknas också, medan SEK finns i kassan.
Hur lång tid tog uttagen?
Första uttag fiat tog 10 h 52 min (Skrill), andra uttag fiat tog 1 h 27 min och första uttag krypto tog 35 min (BTC). Minsta uttag var 20 EUR.
Vilka bonusvillkor gäller?
Marknadsföringen angav 100% + FS. Omsättningskravet var 40× och villkoren visade maxbet 5 EUR. Vi verifierade villkoren samma dag som testet, men bonusvillkor kan ändras.
Vilka insättningsmetoder finns, och fungerar Swish?
Insättning stöddes med Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, MuchBetter, MiFinity, Jeton, BTC, ETH och USDT. Swish fungerade inte i vårt test. Uttag erbjöds bland annat via Skrill, Bank och krypto.
Hur lång tid tog KYC och vilka krav mötte ni?
KYC innan uttag tog 3 h 36 min. Testet visade samma pdf-krav som hos en annan sajt med samma skal. Chatten beskrev första uttaget som kontroll/KYC, men vi fick inte någon separat svensk KYC-väg.
Kan jag få support på svenska?
Nej, vi såg ingen svensk chatt. Dagchatten gav mänskligt svar efter 1 min 06 s, medan nattförsöket bara gav en bot. Mejlsvar kom efter 4 h 30 min.